Manten a tus clientes satisfechos! tips que todo empresario debe conocer.

¿Por que debemos hacerlo? Según diversas investigaciones de la A.M.A (American Marketing Association) se llegó a las siguientes conclusiones: Cien clientes satisfechos producen 25 nuevos clientes Por cada queja recibida, existen otros 20 clientes que opinan lo mismo pero que no se molestan en presentar la queja. El coste de conseguir un...
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Madurez Digital… Todo lo que necesitas saber (20/20)

Monitoreo de tiempo real Las principales compañías digitales realizan un seguimiento de los indicadores de rendimiento clave como la frecuencia en que se usan comunicaciones digitales, miden los indicadores clave de rendimiento contra las prioridades digitales y se aseguran hacer seguimiento de los comentarios recibidos sean estos positivos o negativos. Cuando Starbucks...
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Digital Maturity (20/20)

Real time monitoring   The main digital companies keep track of key performance indicators such as the frequency at which digital communications are used, measure KPIs against digital priorities and ensure follow up on the comments received both positive and negative. When Starbucks launched a new POS system; administrator’s transactions recorded on...
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‘Pablito clavó un clavito y se volvió rico’ Claves para el éxito empresarial!

¿Estás frustrado porque piensas que tienes una idea de negocio majestuosa entre manos pero no das en el clavo?… Igual tienes que tener en cuenta esto. Otro día más sin dormir demasiado bien. Es lo que tiene ser padre de familia numerosa. La última noche no ha sido la “culpa” exclusiva de...
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Retroceder nunca, rendirse jamás! Consejos para salvar tu negocio!

¿Estás frustrado porque piensas que tienes una idea de negocio majestuosa entre manos pero no das en el clavo?... Igual tienes que tener en cuenta esto.  Otro día más sin dormir demasiado bien. Es lo que tiene ser padre de familia numerosa. La última noche no ha sido la “culpa” exclusiva de...
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Madurez Digital… Todo lo que necesitas saber (19/20)

Organización y talento Más allá de la estrategia, capacidades, y la cultura, las compañías digitales líderes utilizan un amplio conjunto de prácticas coherentes en el talento, procesos y estructura. En las siguientes dos secciones desglosamos las conexiones de talento y el monitoreo que debe realizarse sistemáticamente y de preferencia en tiempo real....
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Digital Maturity (19/20)

Talent and organization   Beyond strategy, capabilities, and culture, the leading digital companies use a broad set of consistent practices in talent, processes and structure. In the next two sections we break down connections talent and monitoring to be carried out systematically and preferably in real time. It is necessary to carry...
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Dario Lecaro

VP Sales & Marketing Lj-Solutions